Envíos y Devoluciones

ENTREGA

Como norma general, los envíos se realizan de manera que sean recibidos en el lugar y a la hora (aproximada) que nos indique, por lo que deberá estar abonado con la anticipación suficiente.

Para ello se recomienda efectuar la compra con al menos 24 o 48 Hs de anticipación o que se ponga en contacto con nosotros al 954 67 73 79 - 689 632 596 antes de efectuar la compra.

De la misma manera, consulte por envíos a zonas que no estén registradas en nuestra lista de destinos.

No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.

Flores y Plantas Naturales:
El envío de los artículos con Flores o plantas naturales, se realizará por personal cualificado y solo están disponibles para su envio en Sevilla.
Las entregas se realizarán dentro del horario comercial de la Floristeria.
La hora de entrega es Aproximada a la hora solicitada por el cliente.
Las entregas en Domingo (Escepto Día de las Madres y San Valentín) serán confirmadas poniendose en contacto con nostros.
Si una flor de una composición está agotada se sustituirá sin previo aviso por otra del mismo importe.
Para las entregas es inpresindibles facilitar teléfono de cliente y destinatario/a.

Otros Artículos:
El envío de los artículos comprados en floresricardo.com se realizará a través de una empresa internacional de mensajería y será entregado en el domicilio seleccionado en un plazo aproximado de 2 a 4 días laborables. El coste del envío variará según el peso del paquete y la dirección seleccionada para la entrega.

Ten en cuenta que los transportistas no trabajan en fin de semana ni festivos, Por ejemplo, los pedidos que hagas el viernes después de las 16 Hs, serán procesados el lunes siguiente.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto ya que puede ser utilizada para coordinar el momento de la entrega.

El seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de la Página Web floresricardo.com donde se indicará, en cada momento, en qué lugar se encuentra la mercancía hasta su recepción definitiva.

El precio del transporte se calcula en función del método de envío elegido y de los artículos adquiridos. El precio exacto del transporte se calculará al incluir cada artículo en la bolsa de la compra y figurará desglosado en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido por el cliente mediante clic en el botón "Confirmar pago" y antes de la introducción de los datos de pago.

No será posible el envío de pedidos a bases militares o apartados de correos.

Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en las páginas de ayuda y el contrato publicado en esta Página Web. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.

No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Recogida en Tienda:
Para los pedidos a recoger en tienda, el cliente dispondrá de tres (3) días laborales para efectuar la recogida dentro de los horarios de apertura de nuestra tienda. Si por algún motivo concreto el cliente necesitara recoger su pedido en algún momento particular fuera de estos términos deberá ponerse en contacto con nosotros y de ser posible se atenderá su solicitud.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES

Como hacer un cambio.

1- Ponte en contacto con atención al cliente lo antes posible (solo tienes siete dias desde que te llega el paquete para hacer un cambio), puedes hacerlo de las siguientes maneras:

* e-mail: floresricardo@floresricardo.com
* Formulario de contacto aquí.
* WhatsApp: 689 632 596
Si no recibes respuesta antes de las 24 Hs, llama a la tienda dentro del horario de apertura.

2- Recuerda nuestras normas para cambios y devoluciones:

Los productos perecederos como ser Flores y Plantas Naturales solo se admitirán a devolución en el momento de la entrega.
Salvo los casos mencionados en el punto 3.5 (Derecho a no aceptar un pedido), no se realizarán devoluciones de dinero.

NO se aceptarán cambios o devoluciones sin los comprobantes de compra.
NO se aceptarán cambios o devoluciones si el producto presenta signos de haber sido usada.
NO se aceptarán cambios o devoluciones si el producto presenta daños.
NO se aceptarán cambios o devoluciones si el producto no conserva todas las etiquetas y envoltorios en su estado original.

En cualquier caso, los gastos de envío de los productos, que se deseen cambiar o devolver por correo serán por cuenta del cliente y en ningún caso Flores Ricardo aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.

En cuanto recibamos los artículos que desees cambiar, verificaremos su estado antes de proceder al cambio.